Politique d’expédition
Shipping Policy — Komiko Beauty
Where we ship from
Komiko Beauty uses two shipping models, depending on the product.
Products marked as “EU stock”, “Ships from EU” or similar are shipped from our European warehouse in Germany.
Products that are not marked as EU stock are shipped directly from our partner warehouse in South Korea.
The available shipping methods for a specific product or order depend on the shipping origin, destination country and available carrier options. The delivery methods available for your order will be shown at checkout.
If your order contains items from both locations, your order may be shipped in separate parcels. You will only pay the shipping fee once, unless otherwise shown at checkout.
1) Shipping fees
Shipping is charged per order, not per item.
If your order ships in multiple parcels, you pay the shipping fee only once, unless otherwise shown at checkout.
Remote-area surcharges, if any, will be shown at checkout.
2) Order processing time
We process orders within 0–2 business days from Monday to Friday, excluding German and Korean public holidays.
Pre-orders, backorders or carrier issues can add time. We will notify you if we foresee delays.
3) Delivery options & estimates
Delivery times include order processing time.
The delivery methods available for a specific product or order will be displayed at checkout, depending on the shipping origin, destination country and available shipping method.
EU stock — shipped from Germany
Products marked as EU stock are shipped from our European warehouse in Germany.
Estimated delivery time:
- Germany: usually 1–3 business days
- Selected EU countries: usually 3–7 business days
Delivery times are estimates and may vary due to carrier capacity, public holidays or peak seasons. Tracking will be provided when available.
South Korea warehouse
Products shipped from South Korea may have different delivery options, depending on the destination country and availability at checkout.
Estimated delivery options may include:
- Express: 3–5 business days
- K-Packet / postal delivery: 2–3 weeks
Delivery times are estimates and may vary due to customs clearance, local carrier capacity and peak seasons. Tracking will be provided when available.
4) Customs, VAT & import taxes
Orders shipped from Germany / EU stock
Products marked as EU stock are shipped from Germany.
For EU-stock products shipped from Germany, VAT is included in the product price where applicable. Applicable taxes, shipping costs and order-specific charges may be displayed separately at checkout before you place your order.
For deliveries within the European Union, no import customs duties are usually charged, as the goods are already located in the EU.
For deliveries outside the European Union, local import VAT, customs duties or clearance fees may apply depending on the destination country. These charges are the responsibility of the customer unless otherwise stated at checkout.
Orders shipped from South Korea — DAP
For shipments from South Korea, delivery is DAP — Delivered at Place.
This means that import VAT, customs duties and carrier clearance or brokerage fees may be charged by the destination country upon import or delivery.
You are the importer of record and are responsible for any import VAT, customs duty and clearance or brokerage fees charged in your country.
These costs are not included in our product prices or shipping fee and are not collected by Komiko Beauty at checkout, unless explicitly stated otherwise.
For guidance on rates and thresholds, please check your local customs authority.
5) Address accuracy & delivery issues
Please enter a complete and accurate shipping address and ensure that someone can receive the parcel.
If a parcel is returned due to refusal, non-collection, wrong or incomplete address, or other recipient-side issues, we can re-ship the order after you pay the re-shipping cost plus any return or customs charges billed to us.
If you prefer to cancel instead of re-shipping, we will handle it under our Returns & Withdrawal Policy once the parcel has arrived back at our warehouse.
Your statutory EU rights, including the 14-day right of withdrawal, remain unaffected.
6) Damage, loss or wrong item
Please inspect your order upon delivery and contact us within 14 days if an item is damaged, defective or incorrect.
We will arrange a replacement or refund according to applicable consumer law.
7) Split shipments
To speed up delivery, we may ship items separately at no extra shipping cost to you.
This can happen, for example, if your order contains both EU-stock items and items shipped from South Korea.
The available shipping methods and delivery estimates for your specific order will be shown at checkout.
8) Dangerous goods & restrictions
Some items, such as alcohol-based perfumes or aerosols, may be restricted for air transport to certain countries or by certain shipping methods.
If this affects your order, we will contact you to propose alternatives or issue a refund.
Questions?
Email: info@komikobeauty.com
Phone: +4915157874320
Note: For information about returns, exchanges and the 14-day EU withdrawal right, including who pays return postage and what is refundable, please see our Returns & Refunds page. In case of a valid withdrawal, we refund the initial cost of standard delivery. Any optional express surcharge is not refunded.
Versandrichtlinie — Komiko Beauty
Versandherkunft
Komiko Beauty nutzt zwei Versandmodelle, abhängig vom jeweiligen Produkt.
Produkte, die als „EU-Lager“, „EU stock“, „Versand aus der EU“ oder ähnlich gekennzeichnet sind, werden aus unserem europäischen Lager in Deutschland versendet.
Produkte, die nicht als EU-Lagerware gekennzeichnet sind, werden direkt aus unserem Partnerlager in Südkorea versendet.
Die für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Bestellung verfügbaren Versandarten hängen vom Versandstandort, dem Zielland und den verfügbaren Versanddienstleistern ab. Die für Ihre konkrete Bestellung verfügbaren Versandoptionen werden im Checkout angezeigt.
Wenn Ihre Bestellung Artikel aus beiden Standorten enthält, kann die Bestellung in mehreren Paketen versendet werden. Sie zahlen die Versandkosten nur einmal, sofern im Checkout nichts anderes angezeigt wird.
1) Versandkosten
Die Versandkosten werden pro Bestellung berechnet, nicht pro Artikel.
Bei Teillieferungen zahlen Sie die Versandkosten nur einmal, sofern im Checkout nichts anderes angezeigt wird.
Etwaige Zuschläge für schwer erreichbare Regionen werden im Checkout angezeigt.
2) Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 0–2 Werktagen von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland und Südkorea.
Vorbestellungen, Rückstände oder Probleme beim Transporteur können die Laufzeit verlängern. Wir informieren Sie, falls absehbare Verzögerungen entstehen.
3) Versandarten & voraussichtliche Lieferzeiten
Die angegebenen Lieferzeiten beinhalten die Bearbeitungszeit.
Die für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Bestellung verfügbaren Versandarten werden im Checkout angezeigt und hängen vom Versandstandort, dem Zielland und der verfügbaren Versandmethode ab.
EU-Lager — Versand aus Deutschland
Produkte, die als EU-Lagerware gekennzeichnet sind, werden aus unserem europäischen Lager in Deutschland versendet.
Voraussichtliche Lieferzeit:
- Deutschland: in der Regel 1–3 Werktage
- Ausgewählte EU-Länder: in der Regel 3–7 Werktage
Die Laufzeiten sind Richtwerte und können sich z. B. durch Auslastung des Versanddienstleisters, Feiertage oder saisonale Spitzenzeiten ändern. Sendungsverfolgung wird, soweit verfügbar, bereitgestellt.
Partnerlager in Südkorea
Für Produkte, die aus Südkorea versendet werden, können je nach Zielland und Verfügbarkeit im Checkout unterschiedliche Versandarten verfügbar sein.
Voraussichtliche Versandoptionen können sein:
- Express: 3–5 Werktage
- K-Packet / Postversand: 2–3 Wochen
Die Laufzeiten sind Richtwerte und können sich z. B. durch Zollabfertigung, lokale Auslastung oder saisonale Spitzenzeiten ändern. Sendungsverfolgung wird, soweit verfügbar, bereitgestellt.
4) Zoll, Umsatzsteuer & Einfuhrabgaben
Bestellungen aus Deutschland / EU-Lager
Produkte, die als EU-Lagerware gekennzeichnet sind, werden aus Deutschland versendet.
Bei EU-Lagerware, die aus Deutschland versendet wird, ist die Umsatzsteuer im Produktpreis enthalten, soweit anwendbar. Anfallende Steuern, Versandkosten und bestellbezogene Kosten können im Checkout vor Abschluss der Bestellung separat angezeigt werden.
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen in der Regel keine Einfuhrzölle an, da sich die Ware bereits in der EU befindet.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach Zielland lokale Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder Abfertigungsgebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.
Bestellungen aus Südkorea — DAP
Für Sendungen aus Südkorea gilt DAP — Delivered at Place.
Das bedeutet, dass Einfuhrumsatzsteuer, Zölle sowie Abfertigungs- oder Brokerage-Gebühren des Versanddienstleisters durch das Zielland bei der Einfuhr oder Zustellung erhoben werden können.
Sie sind der Importeur und tragen etwaige Einfuhrumsatzsteuer, Zölle sowie Abfertigungs- oder Brokerage-Gebühren im Empfängerland.
Diese Kosten sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten und werden von Komiko Beauty nicht im Checkout erhoben, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Bitte informieren Sie sich bei der Zollbehörde Ihres Landes über genaue Sätze und Freigrenzen.
5) Adresse & Zustellprobleme
Bitte geben Sie eine vollständige und richtige Lieferadresse an und sorgen Sie dafür, dass die Sendung angenommen werden kann.
Wird eine Sendung aufgrund von Annahmeverweigerung, Nichtabholung, falscher oder unvollständiger Adresse oder sonstigen empfängerseitigen Gründen an uns zurückgesendet, können wir erneut versenden, nachdem Sie die erneuten Versandkosten sowie etwaige Rückführungs- oder Zollkosten übernommen haben.
Möchten Sie stattdessen stornieren, erfolgt die Abwicklung gemäß unserer Widerrufs- und Rückgaberegelung, sobald die Sendung wieder bei uns eingetroffen ist.
Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts, bleiben unberührt.
6) Transportschäden, Verlust oder Falschlieferung
Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.
Wir veranlassen Ersatz oder Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
7) Teillieferungen
Zur Beschleunigung können Bestellungen in mehreren Paketen versendet werden, ohne zusätzliche Versandkosten für Sie.
Dies kann zum Beispiel vorkommen, wenn Ihre Bestellung sowohl EU-Lagerware als auch Produkte aus Südkorea enthält.
Die verfügbaren Versandarten und Lieferzeiten für Ihre konkrete Bestellung werden im Checkout angezeigt.
8) Gefahrgut & Beschränkungen
Einige Artikel, zum Beispiel alkoholhaltige Parfums oder Aerosole, können für den Lufttransport in bestimmte Länder oder mit bestimmten Versandarten eingeschränkt sein.
Sollte dies Ihre Bestellung betreffen, kontaktieren wir Sie mit Alternativen oder erstatten den Kaufpreis.
Kontakt
Email: info@komikobeauty.com
Telefon: +4915157874320
Hinweis: Details zu Rücksendungen, Umtausch und Widerruf, einschließlich der Kostentragung für Rücksendungen und Erstattungen der ursprünglichen Standardlieferung, finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Erstattung. Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die ursprünglichen Kosten der Standardlieferung. Ein optionaler Express-Aufpreis wird nicht erstattet.