Politique de remboursement

Right to withdraw (14 days)
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period expires 14 days after the day you, or a third party other than the carrier, acquire physical possession of the goods (for split deliveries: of the last good).

How to exercise your right
To exercise the right of withdrawal, notify us with a clear statement (e.g. by e-mail) to: info@komikobeauty.com

Effects of withdrawal
We will reimburse all payments received from you, including the cost of standard delivery (excluding any additional costs resulting from your choice of a non-standard type of delivery), without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which we are informed of your decision to withdraw. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest. The refund is made using the same means of payment, unless otherwise agreed; no fees will be charged for the refund.

Returning the goods
Please send back the goods without undue delay and in any event within 14 days from the day on which you communicate your withdrawal.
You will bear the direct cost of returning the goods (parcel post). For items classified as dangerous goods (e.g. perfumes/flammable liquids), please contact us to receive carrier-compliant return instructions; you still bear the return cost.

Condition of returned goods
Please handle items only as you would in a shop. You are liable for any diminished value resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods. 

Exceptions to the right of withdrawal
The right of withdrawal does not apply to:

  • sealed goods which are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene and were unsealed after delivery (this may include certain cosmetics);

  • goods made to the consumer’s specifications or clearly personalized;

  • digital gift cards once delivery has begun with your prior express consent and acknowledgement of losing the right of withdrawal.
    (Statutory warranty rights in case of defects remain unaffected.)

Exchanges
If you want a different item, please place a new order and return the original under the rules above.

Contact
info@komikobeauty.com +49 155 65782887 | Komiko Beauty, Andréstraße 19, 63067 Offenbach am Main, Germany

 

Widerrufsbelehrung (DE)

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben (bei Teillieferungen: die letzte Ware).

Ausübung des Widerrufs
Zum Widerruf reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@komikobeauty.com oder per Post an:
Komiko Beauty, Andréstraße 19, 63067 Offenbach am Main, Deutschland.
Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten für die günstigste Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel; Entgelte werden nicht berechnet.

Rücksendung der Waren / Kosten
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurückzusenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Paketversand). Bei Gefahrgut (z. B. Parfums/entzündliche Flüssigkeiten) kontaktieren Sie uns bitte vorab zur Organisation eines konformen Rückversands.

Zustand der Ware
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Die Rücksendung in Originalverpackung ist hilfreich, jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Ausschlüsse
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (hierunter können bestimmte Kosmetikartikel fallen), sowie bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, und bei digitalen Geschenkkarten, sofern die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben.

Gewährleistung
Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)