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Conditions générales d'utilisation

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ARTICLE 2 - NOS PRODUITS
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Toutes les descriptions de produits sont sujettes à modification à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout produit à tout moment et nous pouvons limiter les quantités de tout produit que nous proposons à toute personne, région géographique ou juridiction, au cas par cas.

ARTICLE 3 - COMMANDES
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Vos achats sont soumis à un retour ou un échange uniquement conformément à notre Politique de Remboursement [LIEN].
Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale ou à l'exportation.

ARTICLE 4 - PRIX ET FACTURATION
Les prix, remises et promotions sont sujets à changement sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service sera le prix en vigueur au moment de la passation de la commande et sera indiqué dans votre e-mail de confirmation de commande. Sauf indication contraire expresse, les prix affichés n'incluent pas les taxes, les frais d'expédition, de manutention, de douane ou d'importation.
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ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON
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ARTICLE 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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ARTICLE 8 - LIENS DE TIERS
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ARTICLE 9 - RELATION AVEC SHOPIFY
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ARTICLE 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toutes les informations personnelles que nous recueillons via les Services sont soumises à notre Politique de Confidentialité, qui peut être consultée ici [LIEN], et certaines informations personnelles peuvent être soumises à la Politique de Confidentialité de Shopify, qui peut être consultée ici. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu ces politiques de confidentialité.
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ARTICLE 13 - UTILISATIONS INTERDITES
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ARTICLE 14 - RÉSILIATION
Nous pouvons résilier le présent accord ou votre accès aux Services (ou à toute partie de ceux-ci) à notre seule discrétion à tout moment et sans préavis, et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse.
Les sections suivantes continueront de s'appliquer après toute résiliation : Propriété intellectuelle, Commentaires, Résiliation, Exclusion de garanties, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation ; Intégralité de l'accord, Cession, Droit applicable, Politique de confidentialité, et toute autre disposition qui, par sa nature, devrait survivre à la résiliation.

ARTICLE 15 - EXCLUSION DE GARANTIES
Les informations présentées sur ou via les Services sont mises à disposition uniquement à des fins d'information générale. Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'utilité de ces informations. Toute confiance que vous accordez à ces informations est strictement à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité découlant de toute confiance accordée à ces matériels par vous ou tout autre visiteur des Services, ou par quiconque pourrait être informé de leur contenu.
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ARTICLE 16 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
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ARTICLE 17 - INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Komiko Beauty, Shopify, ainsi que nos sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents, entrepreneurs, concédants de licence et fournisseurs de services, contre toute perte, tout dommage, toute responsabilité ou toute réclamation, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, payables à un tiers en raison de ou découlant de (1) votre violation des présentes Conditions de Service ou des documents qu'elles incorporent par référence, (2) votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers, ou (3) votre accès et votre utilisation des Services.
Nous vous informerons de toute réclamation indemnisable, étant entendu qu'un manquement à la notification rapide ne vous déchargera pas de vos obligations, à moins que vous ne subissiez un préjudice matériel. Nous pouvons contrôler la défense et le règlement de cette réclamation à vos frais, y compris le choix de l'avocat, mais nous ne réglerons aucune réclamation exigeant des obligations non monétaires de votre part sans votre consentement (lequel ne doit pas être refusé de manière déraisonnable).

Vous coopérerez à la défense des réclamations indemnisées, y compris en fournissant les documents pertinents.

ARTICLE 18 - DIVISIBILITÉ
Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d'utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être séparée des présentes Conditions d'utilisation, une telle détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

ARTICLE 19 - RENONCIATION; INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou concernant le Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation).
Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions d'utilisation ne sera pas interprétée contre la partie rédactrice.

ARTICLE 20 - CESSION
Vous ne pouvez pas déléguer, transférer ou céder le présent Contrat ou l'un de vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable, et toute tentative de ce type sera nulle et non avenue. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer les présentes Conditions et nos droits et obligations sans votre consentement ou préavis.

ARTICLE 21 - LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions d'utilisation et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois des tribunaux fédéraux et étatiques ou territoriaux de la juridiction où Komiko Beauty a son siège. Vous et Komiko Beauty consentez à la compétence territoriale et personnelle de ces tribunaux.

ARTICLE 22 - TITRES
Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et ne limiteront ni n'affecteront autrement les présentes Conditions.

ARTICLE 23 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement notre site Web pour les modifications. Nous vous informerons de toute modification substantielle des présentes Conditions conformément à la loi applicable, et ces modifications prendront effet à la date spécifiée dans l'avis. Votre utilisation continue ou votre accès aux Services après la publication de toute modification des présentes Conditions d'utilisation constitue l'acceptation de ces modifications.

ARTICLE 24 - INFORMATIONS DE CONTACT
Les questions concernant les Conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à info@komikobeauty.com.
Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :
Komiko Beauty
info@komikobeauty.com
Andrestr. 19, 63067 Offenbach am Main, Allemagne
+4915157874320
Numéro d'identification TVA : DE457480390


Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur, acquérez la possession physique des biens (pour les livraisons partielles : du dernier bien).

Comment exercer votre droit
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous en informer par une déclaration claire (par ex. par e-mail) à l'adresse suivante : info@komikobeauty.com

Effets de la rétractation
Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (à l'exclusion de tout coût supplémentaire résultant de votre choix d'un mode de livraison non standard), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement, sauf accord contraire ; aucuns frais ne vous seront facturés pour le remboursement.

Retour des biens
Veuillez renvoyer les biens sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation.
Vous supporterez les coûts directs de renvoi des biens (colis postal). Pour les articles classés comme marchandises dangereuses (par ex. parfums/liquides inflammables), veuillez nous contacter pour recevoir les instructions de retour conformes au transporteur ; vous supportez toujours les frais de retour.

État des biens retournés
Veuillez manipuler les articles uniquement comme vous le feriez dans un magasin. Vous êtes responsable de toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  • biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison (cela peut inclure certains produits cosmétiques) ;

  • biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

  • cartes-cadeaux numériques une fois que la livraison a commencé avec votre consentement exprès préalable et votre reconnaissance de la perte du droit de rétractation.
    (Les droits de garantie légale en cas de défauts restent inchangés.)

Échanges
Si vous souhaitez un article différent, veuillez passer une nouvelle commande et retourner l'article original selon les règles ci-dessus.

Contact
info@komikobeauty.com | Komiko Beauty, Andréstraße 19, 63067 Offenbach am Main, Allemagne

 

Widerrufsbelehrung (DE)

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben (bei Teillieferungen: die letzte Ware).

Ausübung des Widerrufs
Zum Widerruf reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@komikobeauty.com oder per Post an:
Komiko Beauty, Andréstraße 19, 63067 Offenbach am Main, Deutschland.
Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten für die günstigste Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel; Entgelte werden nicht berechnet.

Rücksendung der Waren / Kosten
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurückzusenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Paketversand). Bei Gefahrgut (z. B. Parfums/entzündliche Flüssigkeiten) kontaktieren Sie uns bitte vorab zur Organisation eines konformen Rückversands.

Zustand der Ware
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Die Rücksendung in Originalverpackung ist hilfreich, jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Ausschlüsse
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (hierunter können bestimmte Kosmetikartikel fallen), sowie bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, und bei digitalen Geschenkkarten, sofern die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben.

Gewährleistung
Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)


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Politique d'expédition (Komiko Beauty)

D'où nous expédions
Sauf indication "stock UE" sur une page produit, les commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt partenaire en Corée du Sud.

1) Frais d'expédition

  • Les frais d'expédition sont facturés par commande, non par article.

  • Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, vous ne payez les frais d'expédition qu'une seule fois.

  • Les suppléments pour zones éloignées (le cas échéant) seront indiqués à la caisse.

2) Délai de traitement des commandes

  • Nous traitons les commandes dans un délai de 0 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés allemands et coréens).

  • Les précommandes, les ruptures de stock ou les problèmes de transporteur peuvent ajouter du temps ; nous vous informerons si nous prévoyons des retards.

3) Options et estimations de livraison (incluent le temps de traitement)

  • Express : 3 à 5 jours ouvrables

  • K-Packet (postal) : 2 à 3 semaines
    Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du dédouanement, de la capacité du transporteur local et des périodes de pointe. Le suivi sera fourni lorsqu'il sera disponible.

4) Droits de douane et taxes à l'importation (DAP)

Pour les expéditions depuis la Corée du Sud, la livraison est DAP – Delivered at Place (Rendu au lieu de destination) :

  • Vous êtes l' importateur officiel et êtes responsable de toute TVA à l'importation, des droits de douane et des frais de dédouanement/courtage appliqués dans votre pays.

  • Ces coûts ne sont pas inclus dans nos prix de produits ou nos frais d'expédition.

  • Pour des informations sur les tarifs et les seuils, veuillez consulter votre autorité douanière locale.

5) Exactitude de l'adresse et problèmes de livraison

Veuillez saisir une adresse de livraison complète et précise et vous assurer que quelqu'un peut réceptionner le colis.

  • Si un colis est retourné en raison d'un refus, d'une non-réception, d'une adresse erronée/incomplète ou d'autres problèmes côté destinataire, nous pouvons le réexpédier après que vous ayez payé les frais de réexpédition ainsi que tous les frais de retour/douane qui nous sont facturés.

  • Si vous préférez annuler plutôt que de réexpédier, nous traiterons la demande conformément à notre politique de retours et de rétractation une fois que le colis sera de retour à notre entrepôt. Vos droits statutaires de l'UE (rétractation de 14 jours) restent inchangés.

6) Dommage, perte ou article incorrect

Veuillez inspecter votre commande à la livraison et nous contacter dans les 14 jours si un article est endommagé, défectueux ou incorrect. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement conformément à la législation applicable en matière de consommation.

7) Expéditions fractionnées

Pour accélérer la livraison, nous pouvons expédier les articles séparément sans frais d'expédition supplémentaires pour vous.

8) Marchandises dangereuses et restrictions

Certains articles (par ex. parfums à base d'alcool, aérosols) peuvent être soumis à des restrictions de transport aérien vers certains pays ou par certaines méthodes. Si cela affecte votre commande, nous vous contacterons pour vous proposer des alternatives ou un remboursement.

Des questions ?
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Remarque : Pour savoir comment fonctionnent les retours, les échanges et le droit de rétractation de 14 jours de l'UE (y compris qui paie les frais de retour et ce qui est remboursable), veuillez consulter notre page Retours & Remboursements. En cas de rétractation valable, nous remboursons le coût initial de la livraison standard; tout supplément express facultatif n'est pas remboursé.

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1) Versandkosten

  • Die Versandkosten werden pro Bestellung berechnet, nicht pro Artikel.

  • Bei Teillieferungen zahlen Sie die Versandkosten nur einmal.

  • Etwaige Zuschläge für schwer erreichbare Regionen werden im Checkout angezeigt.

2) Bearbeitungszeit

  • 0–2 Werktage (Mo–Fr, außer gesetzlichen Feiertagen in DE und KR).

  • Vorbestellungen/Rückstände oder Probleme beim Transporteur können die Laufzeit verlängern; wir informieren Sie bei absehbaren Verzögerungen.

3) Versandarten & Laufzeiten (inkl. Bearbeitungszeit)

  • Express: 3–5 Werktage

  • K-Packet (Post): 2–3 Wochen
    Die Laufzeiten sind Richtwerte und können sich z. B. durch Zollabfertigung, lokale Auslastung oder saisonale Spitzen ändern. Sendungsverfolgung wird – soweit verfügbar – bereitgestellt.

4) Zoll & Einfuhrabgaben (DAP)

Für Sendungen aus Südkorea gilt DAP – Delivered at Place:

  • Sie sind der Importeur und tragen Einfuhrumsatzsteuer, Zölle sowie Abfertigungs-/Brokerage-Gebühren im Empfängerland.

  • Diese Kosten sind nicht in Produktpreisen oder Versandkosten enthalten.

  • Bitte informieren Sie sich bei der Zollbehörde Ihres Landes über genaue Sätze und Freigrenzen.

5) Adresse & Zustellprobleme

Bitte geben Sie eine vollständige, richtige Lieferadresse an und sorgen Sie für eine Annahme.

  • Wird eine Sendung aufgrund von Annahmeverweigerung, Nichtabholung, falscher/unvollständiger Adresse oder sonstigen empfängerseitigen Gründen an uns zurückgesendet, können wir erneut versenden, nachdem Sie die erneuten Versandkosten sowie etwaige Rückführungs-/Zollkosten übernommen haben.

  • Möchten Sie stattdessen stornieren, erfolgt die Abwicklung gemäß unserer Widerrufs- & Rückgaberegelung, sobald die Sendung wieder bei uns eingetroffen ist. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte (14 Tage) bleiben unberührt.

6) Transportschäden & Falschlieferung

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt und melden Sie Schäden/Fehllieferungen innerhalb von 7 Tagen. Wir veranlassen Ersatz oder Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

7) Teillieferungen

Zur Beschleunigung können Bestellungen in mehreren Paketen versendet werden – ohne zusätzliche Versandkosten für Sie.

8) Gefahrgut & Beschränkungen

Einige Artikel (z. B. alkoholhaltige Parfums, Aerosole) unterliegen Transportbeschränkungen. Sollte dies Ihre Bestellung betreffen, melden wir uns mit Alternativen oder erstatten den Kaufpreis.

Kontakt:
info@komikobeauty.com

Hinweis: Details zu Rücksendungen, Umtausch und Widerruf (14 Tage) – inkl. Kostentragung für Rücksendungen und Erstattungen der ursprünglichen Standardlieferung – finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Erstattung. Ein optionaler Express-Aufpreis wird beim Widerruf nicht erstattet.



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Dernière mise à jour : 4 novembre 2025

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Veuillez lire attentivelement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, appliquer les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
  • Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
  • Informations de support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous obliger à nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris les informations sur l'appareil, les informations sur le navigateur, les informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

  • Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui recueillent des informations de paiement (par exemple, des informations sur le compte bancaire, les cartes de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) afin de traiter votre paiement et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, et ce, dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

    • Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Consultez également la section ci-dessous, Sites web et liens tiers.

    Comment nous utilisons vos renseignements personnels

    • Fournir des produits et services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, pour organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges et d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations comme indiqué dans sa Politique de confidentialité et sa Politique de confidentialité des consommateurs.
    • Marketing et Publicité. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web. Si vous êtes résident de l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'Art. 6 (1) (f) du RGPD.
    • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant une activité potentiellement frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails d'accès avec qui que ce soit d'autre. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes résident de l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l'Art. 6 (1) (f) du RGPD.
    • Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir un soutien à la clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l'Art. 6 (1) (f) du RGPD.

    Cookies

    Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.

    La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou refuse les cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un fonctionnement incorrect ou une indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons les informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

    Notre site web reconnaît également le signal de contrôle global de la confidentialité (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous informez de votre préférence via le GPC, nous traiterons un tel signal comme une demande valide de refus du partage / de la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil associé, et, si nous sommes en mesure d'associer l'appareil envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus au compte. Pour en savoir plus sur le contrôle global de la confidentialité, vous pouvez visiter https://globalprivacycontrol.org/. Outre le contrôle global de la confidentialité, nous ne reconnaissons pas les autres signaux "Ne pas suivre" qui peuvent être envoyés par votre navigateur web ou votre appareil.

    Comment nous divulguons les renseignements personnels

    Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

    • Avec des vendeurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en nuage, exécution et expédition).
    • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
    • Lorsque vous nous demandez ou consentez à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
    • Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes de gérer une entreprise prospère.
    • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

    Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles suivantes concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons les renseignements personnels » :

    Catégorie Catégories de destinataires
    • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
    • Catégories de renseignements personnels figurant dans la loi californienne sur les dossiers clients, telles que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
    • Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations de support client
    • Activité Internet ou autre activité réseau similaire, telle que les données d'utilisation
    • Données de géolocalisation telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques
    • Fournisseurs et tiers qui effectuent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données)
    • Partenaires commerciaux et marketing
    • Affiliés

    Nous n'utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles sans votre consentement ou à des fins d'inférence de caractéristiques vous concernant.

    Avec votre consentement, nous partageons des renseignements personnels dans le but de mener des activités publicitaires et de marketing, comme suit.

    Nous avons "vendu" et "partagé" (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) des renseignements personnels au cours des 12 mois précédents dans le but de mener des activités publicitaires et de marketing, comme suit.

    Catégorie de renseignements personnels Catégories de destinataires
    Identifiants tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone Partenaires commerciaux et marketing
    Informations commerciales telles que les enregistrements de produits ou services achetés Partenaires commerciaux et marketing
    Données d'utilisation Partenaires commerciaux et marketing

    Sites Web et Liens Tiers

    Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les Services.

    Données relatives aux enfants

    Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

    À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de "partager" ou de "vendre" (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

    Sécurité et conservation de vos informations

    Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, toute information que vous nous envoyez pourrait ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

    La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, se conformer aux obligations légales, résoudre les litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

    Vos Droits

    Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

    • Droit d'accès / de savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partageons vos informations.
    • Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
    • Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
    • Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
    • Droit de refus de vente ou de partage ou de publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas "vendre" ou "partager" vos renseignements personnels ou de refuser le traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la "publicité ciblée", telles que définies dans les lois applicables en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de désactivation du contrôle global de la confidentialité activé, selon l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désactivation de la "vente" ou du "partage" d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
    • Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des renseignements personnels.
    • Retrait du consentement : Lorsque nous nous basons sur le consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
    • Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
    • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

    Vous pouvez exercer l'un de ces droits à l'endroit indiqué sur notre site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

    Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l'exige la loi applicable.

    Plaintes

    Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici.

    Utilisateurs internationaux

    Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors du pays où vous résidez. Vos renseignements personnels sont également traités par le personnel et les fournisseurs de services tiers et partenaires dans ces pays.

    Si nous transférons vos données personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays dont le niveau de protection a été jugé adéquat.

    Contact

    Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à info@komikobeauty.com ou nous contacter à Andréstraße 19, Offenbach am Main, 63067, DE.

    Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

    Foire aux questions (FAQ)

    Vous avez des questions ? Vous êtes au bon endroit. Parcourez notre FAQ pour obtenir des réponses rapides et claires aux sujets les plus courants.

    Les droits d'importation, taxes (y compris la TVA) et tous frais de dédouanement sont à la charge de l'acheteur. Les frais sont fixés par le bureau de douane de votre pays et varient en fonction de la destination et de la valeur de la commande. Pour des estimations précises, veuillez consulter le site web de votre douane locale ou contacter votre autorité douanière. Ces frais peuvent être perçus par le transporteur au moment de la livraison.

    Non. Nous sélectionnerons le meilleur transporteur en fonction de votre emplacement et des disponibilités actuelles afin de garantir la livraison la plus fiable.

    Les frais d'expédition sont facturés par commande, et non par produit.

    2) Délai de traitement de la commande

    Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 0 à 2 jours ouvrables. Remarque : selon le produit et d'autres facteurs, le traitement peut prendre plus de temps.

    3) Délai de livraison estimé (traitement inclus)

    • FedEx — Tous pays :
      Livraison estimée : 3 à 5 jours ouvrables.
    • K-Packet — Disponible pour : États-Unis (sauf Hawaï, Guam, Saipan), Australie, Brésil, Canada, Chine, Allemagne, Espagne, France, Royaume-Uni (GB), Hong Kong, Japon, Malaisie, Philippines, Russie, Singapour, Thaïlande, Taïwan, Vietnam.
      Livraison estimée : 2 à 3 semaines.

    4) Pays actuellement non desservis

    Nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers les destinations suivantes pour le moment :

    • Afghanistan [AF]
    • Albanie [AL]
    • Algérie [DZ]
    • Samoa américaines [AS]
    • Andorre [AD]
    • Angola [AO]
    • Anguilla [AI]
    • Antigua-et-Barbuda [AG]
    • Aruba [AW]
    • Barbade [BB]
    • Belize [BZ]
    • Bénin [BJ]
    • Bermudes [BM]
    • Bosnie-Herzégovine [BA]
    • Botswana [BW]
    • Brunéi Darussalam [BN]
    • Burkina Faso [BF]
    • Cap-Vert [CV]
    • République centrafricaine [CF]
    • Tchad [TD]
    • Îles Cocos (Keeling) [CC]
    • Comores [KM]
    • Congo [CG]
    • République démocratique du Congo [CD]
    • Îles Cook [CK]
    • Costa Rica [CR]
    • Cuba [CU]
    • Djibouti [DJ]
    • Dominique [DM]
    • République dominicaine [DO]
    • Guinée équatoriale [GQ]
    • Îles Féroé [FO]
    • Fidji [FJ]
    • Polynésie française [PF]
    • Terres australes françaises [TF]
    • Gibraltar [GI]
    • Grèce [GR]
    • Guadeloupe [GP]
    • Guinée-Bissau [GW]
    • Îles Heard et McDonald [HM]
    • Saint-Siège [VA]
    • Île de Man [IM]
    • Kiribati [KI]
    • RDP Lao [LA]
    • Liechtenstein [LI]
    • Macédoine [MK]
    • Îles Marshall [MH]
    • Martinique [MQ]
    • Mauritanie [MR]
    • Mayotte [YT]
    • Montserrat [MS]
    • Namibie [NA]
    • Nauru [NR]
    • Antilles néerlandaises [AN]
    • Niue [NU]
    • Île Norfolk [NF]
    • Îles Mariannes du Nord [MP]
    • Palaos [PW]
    • Territoire palestinien [PS]
    • Panama [PA]
    • Réunion [RE]
    • Sainte-Hélène [SH]
    • Saint-Kitts-et-Nevis [KN]
    • Saint-Pierre-et-Miquelon [PM]
    • Saint-Vincent-et-les Grenadines [VC]
    • Samoa [WS]
    • Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud [GS]
    • Svalbard et Jan Mayen [SJ]
    • Tokelau [TK]
    • Îles Turques et Caïques [TC]
    • Tuvalu [TV]
    • Ukraine [UA]
    • Vanuatu [VU]
    • Wallis-et-Futuna [WF]
    • Suisse [CH]
    • Norvège [NO]
    • Royaume-Uni [GB]
    • Australie [AU]
    • Nouvelle-Zélande [NZ]
    • Singapour [SG]
    • Malaisie [MY]

    5) Douanes, droits et taxes

    L'importateur (client) est responsable de tous les droits de douane, taxes sur la valeur ajoutée (TVA) et frais supplémentaires liés au dédouanement dans le pays de destination.

    K-Packet est un service léger de la poste coréenne, dans le cadre de l'Union postale universelle. C'est plus abordable mais plus lent que l'Express et n'inclut pas le dédouanement ni un service client dédié. Pour une livraison plus rapide et complète, choisissez Express.

    Il nous arrive de passer des expéditions en mode Express en raison du poids ou d'autres facteurs. Le mode Express est plus rapide et comprend un meilleur service. Si la différence de coût de notre côté est minime, nous vous surclasserons sans frais supplémentaires.

    Retours

    Veuillez fournir:

    • Une photo de la lettre de transport
    • Une photo du carton entier avec la lettre de transport attachée
    • Une photo du produit en question dans son intégralité

    Conservez le carton et la lettre de transport d'origine, car ils pourraient être nécessaires pour un retour ou une enquête.

    Les dommages subis par le carton d'expédition extérieur ou l'emballage ne sont pas considérés comme des dommages au produit. Si l'article lui-même n'est pas endommagé, il n'est pas éligible en tant que produit endommagé.

    Les acheteurs sont responsables de tous les frais d'expédition (aller et retour), ainsi que de tous les frais d'entreposage/stockage, des droits de douane et taxes, et des frais imposés par le transporteur. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.