Politique d'expédition — Komiko Beauty
Lieux d'expédition
Komiko Beauty utilise deux modèles d'expédition, en fonction du produit.
Les produits marqués «stock UE», «Expédié de l'UE» ou similaire sont expédiés depuis notre entrepôt européen en Allemagne.
Les produits non marqués comme stock UE sont expédiés directement depuis notre entrepôt partenaire en Corée du Sud.
Les méthodes d'expédition disponibles pour un produit ou une commande spécifique dépendent de l'origine de l'expédition, du pays de destination et des options de transporteur disponibles. Les modes de livraison disponibles pour votre commande seront affichés au moment du paiement.
Si votre commande contient des articles provenant des deux emplacements, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis. Vous ne paierez les frais d'expédition qu'une seule fois, sauf indication contraire au moment du paiement.
1) Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont facturés par commande, et non par article.
Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, vous ne payez les frais d'expédition qu'une seule fois, sauf indication contraire au moment du paiement.
Les suppléments pour zones éloignées, le cas échéant, seront affichés au moment du paiement.
2) Délai de traitement de commande
Nous traitons les commandes dans un délai de 0 à 2 jours ouvrables du lundi au vendredi, hors jours fériés allemands et coréens.
Les précommandes, les ruptures de stock ou les problèmes de transporteur peuvent ajouter du temps. Nous vous informerons si nous prévoyons des retards.
3) Options et délais de livraison
Les délais de livraison incluent le temps de traitement de la commande.
Les méthodes de livraison disponibles pour un produit ou une commande spécifique seront affichées au moment du paiement, en fonction de l'origine de l'expédition, du pays de destination et de la méthode d'expédition disponible.
Stock UE — expédié d'Allemagne
Les produits marqués stock UE sont expédiés depuis notre entrepôt européen en Allemagne.
Délai de livraison estimé :
- Allemagne : généralement 1 à 3 jours ouvrables
- Certains pays de l'UE : généralement 3 à 7 jours ouvrables
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de la capacité du transporteur, des jours fériés ou des saisons de pointe. Le suivi sera fourni si disponible.
Entrepôt de Corée du Sud
Les produits expédiés de Corée du Sud peuvent avoir différentes options de livraison, selon le pays de destination et la disponibilité au moment du paiement.
Les options de livraison estimées peuvent inclure :
- Express : 3 à 5 jours ouvrables
- K-Packet / livraison postale : 2 à 3 semaines
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du dédouanement, de la capacité du transporteur local et des saisons de pointe. Le suivi sera fourni si disponible.
4) Douanes, TVA et taxes d'importation
Commandes expédiées d'Allemagne / stock UE
Les produits marqués stock UE sont expédiés d'Allemagne.
Pour les produits en stock UE expédiés d'Allemagne, la TVA est incluse dans le prix du produit le cas échéant. Les taxes applicables, les frais d'expédition et les frais spécifiques à la commande peuvent être affichés séparément au moment du paiement avant que vous ne passiez votre commande.
Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, aucun droit de douane à l'importation n'est généralement facturé, car les marchandises sont déjà situées dans l'UE.
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, la TVA locale à l'importation, les droits de douane ou les frais de dédouanement peuvent s'appliquer en fonction du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire au moment du paiement.
Commandes expédiées de Corée du Sud — DAP
Pour les envois depuis la Corée du Sud, la livraison est DAP — Delivered at Place (Rendu au lieu de destination).
Cela signifie que la TVA à l'importation, les droits de douane et les frais de dédouanement ou de courtage du transporteur peuvent être facturés par le pays de destination lors de l'importation ou de la livraison.
Vous êtes l'importateur officiel et êtes responsable de toute TVA à l'importation, de tous droits de douane et de tous frais de dédouanement ou de courtage facturés dans votre pays.
Ces coûts ne sont pas inclus dans nos prix de produits ni dans les frais d'expédition et ne sont pas collectés par Komiko Beauty au moment du paiement, sauf indication contraire explicite.
Pour obtenir des informations sur les tarifs et les seuils, veuillez consulter votre autorité douanière locale.
5) Exactitude de l'adresse et problèmes de livraison
Veuillez saisir une adresse de livraison complète et précise et vous assurer que quelqu'un peut réceptionner le colis.
Si un colis est retourné en raison d'un refus, d'une non-réception, d'une adresse erronée ou incomplète, ou d'autres problèmes liés au destinataire, nous pouvons réexpédier la commande après que vous ayez payé les frais de réexpédition ainsi que tous les frais de retour ou de douane qui nous sont facturés.
Si vous préférez annuler plutôt que de réexpédier, nous traiterons la demande conformément à notre politique de retour et de rétractation une fois que le colis sera revenu à notre entrepôt.
Vos droits statutaires de l'UE, y compris le droit de rétractation de 14 jours, restent inchangés.
6) Dommages, perte ou article erroné
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter dans les 14 jours si un article est endommagé, défectueux ou incorrect.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement conformément à la loi applicable en matière de consommation.
7) Expéditions fractionnées
Pour accélérer la livraison, nous pouvons expédier les articles séparément sans frais d'expédition supplémentaires pour vous.
Cela peut se produire, par exemple, si votre commande contient à la fois des articles en stock UE et des articles expédiés de Corée du Sud.
Les méthodes d'expédition disponibles et les estimations de livraison pour votre commande spécifique seront affichées au moment du paiement.
8) Marchandises dangereuses et restrictions
Certains articles, tels que les parfums à base d'alcool ou les aérosols, peuvent être soumis à des restrictions pour le transport aérien vers certains pays ou par certaines méthodes d'expédition.
Si cela affecte votre commande, nous vous contacterons pour vous proposer des alternatives ou émettre un remboursement.
Des questions ?
E-mail : info@komikobeauty.com
Téléphone : +4915157874320
Remarque : Pour toute information sur les retours, les échanges et le droit de rétractation de 14 jours de l'UE, y compris qui paie les frais de retour et ce qui est remboursable, veuillez consulter notre page Retours et Remboursements. En cas de rétractation valide, nous remboursons les frais initiaux de livraison standard. Tout supplément express facultatif n'est pas remboursé.
Versandrichtlinie — Komiko Beauty
Versandherkunft
Komiko Beauty nutzt zwei Versandmodelle, abhängig vom jeweiligen Produkt.
Produkte, die als „EU-Lager“, „EU stock“, „Versand aus der EU“ oder ähnlich gekennzeichnet sind, werden aus unserem europäischen Lager in Deutschland versendet.
Produkte, die nicht als EU-Lagerware gekennzeichnet sind, werden direkt aus unserem Partnerlager in Südkorea versendet.
Die für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Bestellung verfügbaren Versandarten hängen vom Versandstandort, dem Zielland und den verfügbaren Versanddienstleistern ab. Die für Ihre konkrete Bestellung verfügbaren Versandoptionen werden im Checkout angezeigt.
Wenn Ihre Bestellung Artikel aus beiden Standorten enthält, kann die Bestellung in mehreren Paketen versendet werden. Sie zahlen die Versandkosten nur einmal, sofern im Checkout nichts anderes angezeigt wird.
1) Versandkosten
Die Versandkosten werden pro Bestellung berechnet, nicht pro Artikel.
Bei Teillieferungen zahlen Sie die Versandkosten nur einmal, sofern im Checkout nichts anderes angezeigt wird.
Etwaige Zuschläge für schwer erreichbare Regionen werden im Checkout angezeigt.
2) Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 0–2 Werktagen von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland und Südkorea.
Vorbestellungen, Rückstände oder Probleme beim Transporteur können die Laufzeit verlängern. Wir informieren Sie, falls absehbare Verzögerungen entstehen.
3) Versandarten & voraussichtliche Lieferzeiten
Die angegebenen Lieferzeiten beinhalten die Bearbeitungszeit.
Die für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Bestellung verfügbaren Versandarten werden im Checkout angezeigt und hängen vom Versandstandort, dem Zielland und der verfügbaren Versandmethode ab.
EU-Lager — Versand aus Deutschland
Produkte, die als EU-Lagerware gekennzeichnet sind, werden aus unserem europäischen Lager in Deutschland versendet.
Voraussichtliche Lieferzeit:
- Deutschland: in der Regel 1–3 Werktage
- Ausgewählte EU-Länder: in der Regel 3–7 Werktage
Die Laufzeiten sind Richtwerte und können sich z. B. durch Auslastung des Versanddienstleisters, Feiertage oder saisonale Spitzenzeiten ändern. Sendungsverfolgung wird, soweit verfügbar, bereitgestellt.
Partnerlager in Südkorea
Für Produkte, die aus Südkorea versendet werden, können je nach Zielland und Verfügbarkeit im Checkout unterschiedliche Versandarten verfügbar sein.
Voraussichtliche Versandoptionen können sein:
- Express: 3–5 Werktage
- K-Packet / Postversand: 2–3 Wochen
Die Laufzeiten sind Richtwerte und können sich z. B. durch Zollabfertigung, lokale Auslastung oder saisonale Spitzenzeiten ändern. Sendungsverfolgung wird, soweit verfügbar, bereitgestellt.
4) Zoll, Umsatzsteuer & Einfuhrabgaben
Bestellungen aus Deutschland / EU-Lager
Produkte, die als EU-Lagerware gekennzeichnet sind, werden aus Deutschland versendet.
Bei EU-Lagerware, die aus Deutschland versendet wird, ist die Umsatzsteuer im Produktpreis enthalten, soweit anwendbar. Anfallende Steuern, Versandkosten und bestellbezogene Kosten können im Checkout vor Abschluss der Bestellung separat angezeigt werden.
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen in der Regel keine Einfuhrzölle an, da sich die Ware bereits in der EU befindet.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach Zielland lokale Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder Abfertigungsgebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.
Bestellungen aus Südkorea — DAP
Für Sendungen aus Südkorea gilt DAP — Delivered at Place.
Das bedeutet, dass Einfuhrumsatzsteuer, Zölle sowie Abfertigungs- oder Brokerage-Gebühren des Versanddienstleisters durch das Zielland bei der Einfuhr oder Zustellung erhoben werden können.
Sie sind der Importeur und tragen etwaige Einfuhrumsatzsteuer, Zölle sowie Abfertigungs- oder Brokerage-Gebühren im Empfängerland.
Diese Kosten sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten und werden von Komiko Beauty nicht im Checkout erhoben, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Bitte informieren Sie sich bei der Zollbehörde Ihres Landes über genaue Sätze und Freigrenzen.
5) Adresse & Zustellprobleme
Bitte geben Sie eine vollständige und richtige Lieferadresse an und sorgen Sie dafür, dass die Sendung angenommen werden kann.
Wird eine Sendung aufgrund von Annahmeverweigerung, Nichtabholung, falscher oder unvollständiger Adresse oder sonstigen empfängerseitigen Gründen an uns zurückgesendet, können wir erneut versenden, nachdem Sie die erneuten Versandkosten sowie etwaige Rückführungs- oder Zollkosten übernommen haben.
Möchten Sie stattdessen stornieren, erfolgt die Abwicklung gemäß unserer Widerrufs- und Rückgaberegelung, sobald die Sendung wieder bei uns eingetroffen ist.
Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts, bleiben unberührt.
6) Transportschäden, Verlust oder Falschlieferung
Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.
Wir veranlassen Ersatz oder Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
7) Teillieferungen
Zur Beschleunigung können Bestellungen in mehreren Paketen versendet werden, ohne zusätzliche Versandkosten für Sie.
Dies kann zum Beispiel vorkommen, wenn Ihre Bestellung sowohl EU-Lagerware als auch Produkte aus Südkorea enthält.
Die verfügbaren Versandarten und Lieferzeiten für Ihre konkrete Bestellung werden im Checkout angezeigt.
8) Gefahrgut & Beschränkungen
Einige Artikel, zum Beispiel alkoholhaltige Parfums oder Aerosole, können für den Lufttransport in bestimmte Länder oder mit bestimmten Versandarten eingeschränkt sein.
Sollte dies Ihre Bestellung betreffen, kontaktieren wir Sie mit Alternativen oder erstatten den Kaufpreis.
Kontakt
Email: info@komikobeauty.com
Telefon: +4915157874320
