Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Haben Sie Fragen? Dann sind Sie hier genau richtig. In unseren FAQs finden Sie schnelle und verständliche Antworten auf die häufigsten Fragen.

Einfuhrzölle, Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) und etwaige Zollabfertigungsgebühren sind vom Käufer zu tragen. Die Gebühren werden vom Zollamt Ihres Landes festgelegt und variieren je nach Bestimmungsort und Bestellwert. Für genaue Schätzungen wenden Sie sich bitte an die Zollbehörde Ihres Landes oder besuchen Sie deren Website. Diese Gebühren können vom Kurier bei der Lieferung erhoben werden.

Nein. Wir wählen den besten Spediteur basierend auf Ihrem Standort und der aktuellen Verfügbarkeit aus, um die zuverlässigste Lieferung zu gewährleisten.

Der Versand wird pro Bestellung und nicht pro einzelnem Produkt berechnet.

2) Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 0–2 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie: Je nach Produkt und anderen Faktoren kann die Bearbeitung länger dauern.

3) Voraussichtliche Lieferzeit (inkl. Bearbeitung)

  • FedEx — Alle Länder:
    Voraussichtliche Lieferung: 3–5 Werktage.
  • K-Packet — Verfügbar für: Vereinigte Staaten (außer Hawaii, Guam, Saipan), Australien, Brasilien, Kanada, China, Deutschland, Spanien, Frankreich, Vereinigtes Königreich (GB), Hongkong, Japan, Malaysia, Philippinen, Russland, Singapur, Thailand, Taiwan, Vietnam.
    Voraussichtliche Lieferung: 2–3 Wochen.

4) Aktuell nicht belieferbare Länder

Wir können derzeit nicht an die folgenden Ziele liefern:

  • Afghanistan [AF]
  • Albanien [AL]
  • Algerien [DZ]
  • Amerikanisch-Samoa [AS]
  • Andorra [AD]
  • Angola [AO]
  • Anguilla [AI]
  • Antigua und Barbuda [AG]
  • Aruba [AW]
  • Barbados [BB]
  • Belize [BZ]
  • Benin [BJ]
  • Bermuda [BM]
  • Bosnien und Herzegowina [BA]
  • Botswana [BW]
  • Brunei Darussalam [BN]
  • Burkina Faso [BF]
  • Kap Verde [CV]
  • Zentralafrikanische Republik [CF]
  • Tschad [TD]
  • Kokosinseln (Keelinginseln) [CC]
  • Komoren [KM]
  • Kongo [CG]
  • Demokratische Republik Kongo [CD]
  • Cookinseln [CK]
  • Costa Rica [CR]
  • Kuba [CU]
  • Dschibuti [DJ]
  • Dominica [DM]
  • Dominikanische Republik [DO]
  • Äquatorialguinea [GQ]
  • Färöer-Inseln [FO]
  • Fidschi [FJ]
  • Französisch-Polynesien [PF]
  • Französische Südgebiete [TF]
  • Gibraltar [GI]
  • Griechenland [GR]
  • Guadeloupe [GP]
  • Guinea-Bissau [GW]
  • Heard und McDonaldinseln [HM]
  • Heiliger Stuhl [VA]
  • Isle of Man [IM]
  • Kiribati [KI]
  • Laos (Demokratische Volksrepublik) [LA]
  • Liechtenstein [LI]
  • Mazedonien [MK]
  • Marshallinseln [MH]
  • Martinique [MQ]
  • Mauretanien [MR]
  • Mayotte [YT]
  • Montserrat [MS]
  • Namibia [NA]
  • Nauru [NR]
  • Niederländische Antillen [AN]
  • Niue [NU]
  • Norfolkinsel [NF]
  • Nördliche Marianen [MP]
  • Palau [PW]
  • Palästinensische Gebiete [PS]
  • Panama [PA]
  • Réunion [RE]
  • St. Helena [SH]
  • St. Kitts und Nevis [KN]
  • St. Pierre und Miquelon [PM]
  • St. Vincent und die Grenadinen [VC]
  • Samoa [WS]
  • Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln [GS]
  • Svalbard und Jan Mayen [SJ]
  • Tokelau [TK]
  • Turks- und Caicosinseln [TC]
  • Tuvalu [TV]
  • Ukraine [UA]
  • Vanuatu [VU]
  • Wallis und Futuna [WF]
  • Schweiz [CH]
  • Norwegen [NO]
  • Vereinigtes Königreich [GB]
  • Australien [AU]
  • Neuseeland [NZ]
  • Singapur [SG]
  • Malaysia [MY]

5) Zoll, Zölle und Steuern

Der Importeur (Kunde) ist für alle Zölle, Mehrwertsteuern (MwSt.) und alle zusätzlichen Gebühren im Zusammenhang mit der Zollabfertigung im Bestimmungsland verantwortlich.

K-Packet ist ein leichter Dienst der koreanischen Post, der unter den Weltpostverein fällt. Er ist günstiger, aber langsamer als Express und beinhaltet keine Zollabfertigung oder einen dedizierten Kundensupport. Für eine schnellere und umfassendere Lieferung wählen Sie Express.

Manchmal stufen wir Sendungen aufgrund des Gewichts oder anderer Faktoren auf Express hoch. Express ist schneller und bietet besseren Service. Wenn der Kostenunterschied auf unserer Seite gering ist, stufen wir Sie ohne zusätzliche Kosten hoch.

Rücksendungen

Bitte stellen Sie bereit:

  • Ein Foto des Versand-Frachtbriefs
  • Ein Foto des gesamten Kartons mit angebrachtem Frachtbrief
  • Ein Foto des vollständigen Produkts, um das es geht

Bewahren Sie den Originalkarton und den Frachtbrief auf – sie könnten für eine Rücksendung oder Untersuchung benötigt werden.

Eine Beschädigung des Umkartons oder der Verpackung allein gilt nicht als Produktschaden. Wenn der Artikel selbst unbeschädigt ist, ist er nicht als beschädigtes Produkt erstattungsfähig.

Käufer sind für alle Versandkosten (beide Richtungen) sowie für Lagerkosten, Zollgebühren und Steuern und von Spediteuren erhobene Gebühren verantwortlich. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Bezahlvorgang abschließen.